Ngày nay việc chăm sóc khách hàng cho ngành bất động sản không còn quá xa lạ. Sử dụng công nghệ chuyển đổi số áp dụng vào cũng có thể coi là một giải pháp toàn diện. Trong quản lý khách hàng cho giao dịch sàn bất động sản và các doanh nghiệp trong giới. Nếu doanh nghiệp bạn đang trong quá trình kinh doanh khó khăn quá. Thì cùng NextX hãy tìm ngay cho mình một phần mềm CRM cho bất động sản để hỗ trợ trong công việc hiệu quả phù hợp với mô hình kinh doanh bạn.
Phần mềm CRM (quản lý mối quan hệ khách hàng) cho bất động sản là một loại phần mềm chuyên được thiết kế đặc biệt.
Tính năng phần mềm CRM cho bất động sản
Quản lý thông tin khách hàng
Cho phép lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng. Bao gồm tên, địa chỉ, thông tin liên hệ, lịch sử giao dịch, yêu cầu và sở thích cá nhân.
Tạo và danh sách quản lý khách hàng tiềm năng
Giúp bạn theo dõi và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng. Từ việc thu thập thông tin, phân loại và liên hệ với họ.
Quản lý quá trình bán hàng
Hỗ trợ việc quản lý quy trình bán hàng, từ việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Theo dõi tiến trình giao dịch, tạo báo giá, đàm phán hợp đồng và hoàn tất giao dịch.
Tích hợp lịch làm việc
Cung cấp lịch làm việc tích hợp để bạn có thể quản lý cuộc họp, hẹn và các sự kiện quan trọng.
Tạo báo cáo và phân tích dữ liệu chuẩn
Cung cấp công cụ phân tích dữ liệu và tạo báo cáo để bạn có thể theo dõi hiệu suất bán hàng. Để nắm bắt xu hướng thị trường và đưa ra quyết định chiến lược.
Tích hợp email và gửi thông điệp
Cho phép gửi email tự động và thông điệp cá nhân hóa đến khách hàng. Giúp cho doanh nghiệp tăng cường tương tác và chăm sóc khách hàng.
Tích hợp trang web và Marketing Automation
Hỗ trợ tích hợp với trang web của bạn để thu thập thông tin khách hàng và tự động hóa quy trình tiếp thị. Phần mềm CRM cho bất động sản giúp tăng cường quản lý khách hàng, tối ưu hóa quy trình bán hàng và cung cấp công cụ phân tích dữ liệu.
Khó khăn gặp khi không sử dụng CRM bất động sản
Quy trình phân công khách hàng cho nhân viên một cách truyền thống. Mất nhiều thời gian và bao gồm nhiều quy trình phức tạp. Làm trì hoãn việc truyền đạt thông tin khách hàng đến bộ phận bán hàng. Nếu tình trạng này tiếp diễn, cơ hội bán hàng của doanh nghiệp sẽ giảm sút đáng kể. Do nhu cầu của khách hàng giảm nhanh theo thời gian. Ngoài ra, nếu quá trình chuyển đổi mất quá nhiều thời gian và khách hàng nhận lời mời của một công ty khác, rất có thể công ty sẽ mất khách hàng.
Dữ liệu được lưu trữ một cách riêng biệt, dẫn đến tình trạng luân chuyển nhân viên và doanh nghiệp mất khách hàng. Hiện tại, bạn dành nhiều thời gian để tìm kiếm khách hàng mới và việc xây dựng mối quan hệ với họ khá tốn công sức. Đồng thời, vấn đề này cũng khiến các doanh nghiệp lãng phí quá nhiều dữ liệu lead (khách hàng tiềm năng).
